大华银行与埃森哲合作，借助生成式人工智能等先进技术全面提升客户体验
大华银行（UOB）与埃森哲（Accenture，纽交所代码：ACN）今日宣布签署谅解备忘录（MoU），将在未来三年内围绕生成式人工智能（GenAI）及代理型人工智能（Agentic AI）等先进技术展开深度合作，推动大华银行客户体验的全面革新。这是埃森哲与新加坡本地银行之间的首个以人工智能为核心的战略合作项目。
作为客户体验持续创新的重要组成部分，大华银行将在本次合作中充分运用埃森哲一系列基于人工智能的资产，包括其专有的 AI Refinery™️ 平台，加速推进银行在生成式人工智能方面的应用实践。合作的最终目标是将这些AI解决方案应用于银行各个业务板块，以提升运营效率、优化风险管理，并实现客户体验的规模化、个性化与敏捷化提升。
此次合作也高度重视员工技能的提升与再培训。大华银行致力于帮助员工全面理解并掌握先进技术，确保其在工作中有效发挥人工智能带来的价值。通过埃森哲 LearnVantage 培训平台，银行员工将获得相关赋能课程和人才发展计划的支持，在提升客户互动效率的同时，增强组织整体的数据与AI素养。
大华银行副主席兼首席执行官黄一宗先生表示：“我们对先进技术所带来的巨大潜力感到振奋。我们的目标是借助AI技术重塑业务运作方式、提升生产力，并在东盟广阔网络中实现客户体验的高效个性化交付。”
埃森哲董事长兼首席执行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）则表示：“我们很荣幸与大华银行携手合作，通过加速生成式与代理型人工智能的落地应用，助力其实现未来银行的战略愿景。同时，我们也将帮助其员工掌握先进技术能力，携手打造更具吸引力的客户体验，实现更高水平的效率、价值与增长。”
此次合作进一步体现了大华银行以客户为核心的战略方向，彰显其通过先进技术提升客户价值、强化运营效率，并为未来建立更具韧性的数字化人才队伍的承诺。
关于大华银行（UOB）
大华银行是亚洲领先银行之一，集团总部设于新加坡，在中国、印尼、马来西亚、泰国和越南均设有银行子公司。大华银行全球网络覆盖亚太、欧洲和北美的19个市场，拥有470多个分支机构与办公室。自1935年成立以来，大华银行通过有机增长与一系列战略收购持续壮大。
凭借“以客户为中心”的理念，大华银行始终秉持企业家精神和诚信原则，致力于为客户创造长期价值。银行聚焦东盟未来发展，连接区域内外企业与商机，借助数据洞察提供个性化金融服务，满足客户不断演变的需求。
大华银行亦积极推动可持续发展，关注社会包容、环境保护及经济进步，并长期致力于艺术、人文教育及社区公益，力求成为值得信赖的金融服务提供者。
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