卢森堡资产服务业数字转型困难重重，研究显示进展停滞
儘管业界普遍认识到数位化的重要性，卢森堡的资产服务业仍在实现全面数位化营运模式的道路上举步维艰。安永（EY）近日发布的一项研究指出，该行业的数位採用步伐缓慢，许多公司仍高度依赖人工流程，且数位项目的资金支持严重不足。
这项调查针对2024年12月至2025年3月期间在卢森堡的48家资产服务公司进行，结果显示仅有21%的公司表示已实现大部分或全部营运流程的数位化；相较之下，有41%的受访者称其仅实现少数流程自动化，大多仍依赖手动操作。对于这一管理著逾5.7万亿欧元资产的产业而言，这一数据显示出显著的数位落差。
虽然部分技术应用已有所进展，卢森堡资产服务业的整体数位成熟度得分依然停留在2.3分（满分5分），与前一年持平。EY在报告中指出，儘管公司在策略协调与技术方面有所改进，但在真正实现数位转型目标方面仍面临重大挑战，特别是在落实以客户为中心的实践与运用技术推动创新方面。
资金短缺：阻碍数位进程的关键瓶颈
报告指出，数位项目缺乏充分资金支持是当前最迫切的问题之一。仅有33%的公司表示其数位化项目获得了完整资金支持。这一资金缺口尤其令人担忧，因为市场对人工智能（AI）、自动化与高阶数据平台等技术的需求日益增加，这些技术对提升生产力与创造服务附加价值至关重要。
同时，报告还发现，在2024至2025年间，推出数位产品与服务的资产服务公司数量有所下降。EY分析指出，这可能反映了资源限制或对部分产品可行性的重新评估。若持续对数位解决方案採取保守态度，恐将削弱该行业在快速变化的金融环境中的竞争力。
数位实施策略多元但分歧明显
研究亦指出，资产服务公司在数位转型过程中採取的策略不尽相同。40%的受访者表示採用集中式的数位专案开发模式，近三分之一则选择与金融科技公司合作。虽然内部开发可保留控制权并实现定制化，但整合人工智慧等先进技术往往需要庞大投资与资源，反映出业界在控制力与资源配置之间的艰难权衡。
这种混合式实施策略凸显出资产服务公司在如何建立可持续营运架构上仍在摸索，显示数位转型不仅是技术问题，更关乎整体营运模式的重塑与组织能力的提升。
「以客为本」理念面临倒退
「以客为中心」的理念也是资产服务公司关注的重点之一。然而，2025年认为自身「以客为本」的公司仅佔40%，低于2024年的近一半。EY推测，这一变化可能反映出随著数位能力提升，企业对自身服务模式的认知也更趋清晰，开始意识到当前的「以客为本」方式尚未与数位工具同步升级。
卢森堡资产服务业的未来之路
卢森堡资产服务业的上述挑战表明，其数位转型仍需长期努力。对人工流程的高度依赖及数位项目的资金不足是目前实现潜力的最大障碍。但随著全球金融环境持续变化，制定全面数位战略已成为不容忽视的必要选项。
对于来自国际的资产管理人与投资者而言，理解卢森堡资产服务业所面临的困境至关重要。作为一个管理著逾5.7万亿欧元资产的金融重镇，该国的发展状况对全球金融服务体系具有重要指标意义。卢森堡的数位转型不仅是本地的改革样本，也为其他市场在推动技术採用、资源配置与客户导向发展方面提供了可供参照的实例。
其转型最终的成败，将深刻影响卢森堡作为全球资产服务枢纽的竞争力与吸引国际投资者的能力，亦为正处于类似数位转型过程中的其他金融市场提供了一面镜子。
请先 登录后发表评论 ~